Economie
Aéroport Marrakech-Ménara: un guichet unique pour la précommande et la réservation de taxis
12/05/2023 - 18:47
MAPUne cérémonie a été organisée à cette occasion en présence notamment, du wali de la région Marrakech- Safi gouverneur de la préfecture de Marrakech, Karim Kassi-Lahlou, de la directrice générale de l'Office national des aéroports (ONDA), Habiba Laklalech, des opérateurs et responsables du secteur touristique, de cadres de l'ONDA, des élus et des chefs de services extérieurs.
Ainsi, à leur arrivé et après la récupération de leurs bagages, les passagers désirant être transportés par taxis sont guidés par une signalétique claire et adaptée, vers ce guichet unique installé à la sortie du "Terminal Arrivées", pour commander un taxi et prépayer la prestation par carte bancaire ou en espèces.
Bientôt un site dédié
Les prix des trajets, fixés par les autorités compétentes, sont connus à l'avance et forfaitisés selon la destination, explique l'ONDA.
Le paiement se fait en contrepartie d'un reçu que le passager doit scanner par la suite, sur l’une des bornes dédiées, après quoi il obtient un ticket mentionnant le numéro du taxi et son rang dans la file d’attente.
Par ailleurs, il convient de noter que cette étape de précommande et de prépaiement pourra prochainement se faire en ligne sur un site dédié "order.kech.cab" ou sur l’une des bornes qui seront installées.
Quant aux taxis desservant la ville de Marrakech à partir de l’aéroport, ils sont préalablement inscrits et répertoriés sur une application mise à leur disposition par le prestataire. Ils reçoivent un Tag à coller sur leur véhicule et un badge d’identification les habilitant à assurer ce service.
Eviter les manipulations sur les prix
Ce projet permettra en effet d'éviter la manipulation des prix et de mettre fin à toute pratique contraire à la loi, a expliqué dans une déclaration à la presse, Mme Laklalech, faisant savoir qu'en coordination avec les autorités locales, l’ONDA a lancé un appel à manifestation d’intérêt qui a abouti à la sélection de la startup marocaine "Casky" pour l’organisation, la modernisation et l’automatisation de la prestation de transport par taxi, à partir de cet aéroport.
Et de poursuivre que ce système fonctionne grâce à une interface informatique multi-langues, opérationnelle 24h/24 et 7jours/7, permettant la gestion des précommandes et l'édition des tickets de réservation des taxis, et la gestion des files d'attentes des taxis et des clients.
Cette interface informatique permet, de même, la prise en charge du volet de paiement des courses et la gestion des réclamations, a-t-elle expliqué.
Mme Laklalech n'a pas manqué de souligner que cette solution permet également de remonter les données en temps réel, pour le suivi et le contrôle par une commission instituée par la préfecture à cet effet, se disant très fière de voir ce projet aboutir.
Et de conclure, chiffres à l'appui, que ce projet ne pourra que booster davantage le dynamisme et cette attractivité que connait l'aéroport international Marrakech- Ménara, deuxième plateforme aéroportuaire importante à l'échelle nationale après l'aéroport international Mohammed V de Casablanca.
Généralisation au niveau national
Dans une déclaration similaire, Hamid Bentahar, président de la Confédération nationale du tourisme (CNT) et du Conseil régional du tourisme (CRT) Marrakech- Safi, a émis le voeu de voir cette solution se généraliser et se développer au niveau des gares routières et ferroviaires, dans les destinations touristiques les plus importantes et aussi au niveau des établissements d'hébergement.
A noter qu'en plus des préparatifs préalables, nécessaires pour le déploiement de ce nouveau service, l’ONDA a accompagné ce projet par plusieurs autres actions, à savoir: La mise en place d’une signalétique claire à l’intérieur et à l’extérieur de l’aéroport; la réorganisation de l’attente à l’arrivée avec délimitation du circuit menant vers le guichet taxis; le réaménagement des voies de circulation au niveau des voies d’accès et de sortie de l’aéroport et au niveau de la station principale des taxis (base arrière), avec notamment la mise en place de feux tricolores; et l'octroi de conditions avantageuses au prestataire de ce service.
Cette démarche est appelée à être généralisée à d’autres aéroports du Maroc, a fait savoir l'ONDA, notant qu'il demeure soucieux d'élever la qualité des services au plus haut niveau, conformément aux meilleurs standards au niveau international.
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